SIEMENKAUPPA.COM TOIMITUSEHDOT
Siemenkauppa.com verkkokaupan tuotteita myy Suomen Siemenkauppa Oy (Y-3191422-7). Tuotteita myydään vain täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Tilauksista EU-alueella voidaan sopia erikseen, ota yhteyttä sähköpostiin.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeudet hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
TILAAMINEN
Verkkokaupasta: Tuotteet valitaan ostoskoriin jonka jälkeen klikataan Kassalle (sivun oikeassa yläkulmassa). Tämän jälkeen uusi asiakas luo tilin tai vanhana asiakkaana kirjaudutaan sisään. Luo uusi tili antamalla sähköpostiosoitteesi ja seuraa ohjeita. Tämän jälkeen täytetään lähetystä koskevat tiedot, osoite-, toimitus-, ja maksutapa.
Ongelmatilanteessa: Mikäli et saanut tilausvahvistusta maksusuorituksen jälkeen, ota yhteys info@siemenkauppa.com.
TILAUSVAHVISTUS JA MAKSAMINEN
Verkkomaksu: Maksat tuotteet tilauksen yhteydessä omassa verkkopankissasi. Suoritus näkyy siemenkaupan järjestelmässä välittömästi, näin ollen tuotteetkin toimitetaan nopeasti. Maksun välittäjänä toimii Paytrail (ent. Checkout Finland). Valittavana on myös mahdollisuus tavalliseen tilisiirtoon, jolloin tilaus vahvistetaan kun summa on siirretty tilille.
Mikäli verkkomaksu ei ole mahdollinen ota yhteys info@siemenkauppa.com niin lähetämme tilisiirtotiedot sähköpostiin.
Muut maksutavat: Yrityksille ja yhteisölle lasku mahdollinen.
Meillä ei ole myymälää, mutta kaikki myytävät tuotteet on omassa varastossa Jos jokin tuote on loppu, tilaamme sitä lisää. Suuresta valikoimasta johtuen voi varaston saldot joskus olla väärin, ja tästä aihetuu jälkitoimitus asiakkaalle jolloin toimitusaika on n. 1 viikko. Jälkitoimitettavasta tuotteesta ei aiheudu asiakkaalle toimituskuluja.
Maksutavat: Paytrail-palvelun maksuehdot
TOIMITUSAIKA
Verkkomaksu: Verkkomaksulla maksetut tilaukset voidaan toimittaa heti ja normaalisti ne lähtevät matkaan 2 vuorokauden sisällä. Sesonkiaikana eli alkuvuodesta voi viive olla tilapäisesti pidempi. Suuresta valikoimasta johtuen voi varaston saldoissa olla virheitä, ja näin ollen tulla viivästys tilaukseen. Silloin toimitusaika on normaalisti noin 1 viikko. Epäselvissä tilanteissa ole rohkeasti yhteydessä info@siemenkauppa.com -- TÄRKEÄÄ: Jos et saanut sähköpostiisi tilausvahvistusta TAI jos tuntuu että tilauksen saapuminen kestää tavattoman kauan (yli 4 päivää tilaamisesta), ota heti yhteyttä niin tarkistamme asian!
Ennakkomaksu: Tilaukset toimitetaan viipymättä kun suoritus näkyy tilillämme ja paketti on perillä 2-3 arkipäivässä laskun maksamisesta.
TOIMITUSKULUT
Toimituskulut määräytyvät paketin koon mukaan, siten että kirjepostit (siemenet kirjepostina 500g asti) 3,50 € (sisältää postikulut ja käsittelymaksun) ja postipaketit koosta ja painosta riippumatta 8,90€ (sisältää postikulut ja käsittelymaksun). Siemenpussien osalta tuotteet toimitetaan yleensä kirjeenä. Suurempikokoiset paketit postipakettina.
PALAUTUS
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Liitä palautuksen mukaan yhteystietosi ja kopio tilausvahvistuksesta tai tilauksen viitenumero. Voit ilmoittaa tiedot myös sähköpostitse osoitteeseen info@siemenkappa.com. Palautusosoite on Siemenkauppa.com, Amerikankatu 3, 65230 Vaasa. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Maksu palautetaan palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Palautus on asiakkaalle maksuton. Maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.
TILAUKSEN PERUMINEN
Asiakkaalla on oikeus perua kauppa 14 päivän sisällä.
VIALLINEN TAI VÄÄRÄ TUOTE
Mikäli tuote on vioittunut kuljetuksen aikana tai on lähetetty väärä tuote, ota viipymättä yhteyttä sähköpostiimme. Ilmoitus virheellisestä tuotteesta tulee tehdä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Mikäli lähetys on vioittunut postissa, voit tehdä reklamaation Postissa.